Vad är ett arbetsordersystem – och vad ska det klara?
En arbetsorder är jobbet hos kund: vem som ska dit, när, vad som ska göras och vad som faktiskt gjordes. Ett arbetsordersystem kopplar ihop hela kedjan – avtal, schema, pass, rapporterad tid och fakturaunderlag – så att ingenting behöver skrivas in två gånger. Fixra är byggt för servicebolag som jobbar ute hos kund: städ, fastighetsservice, bygg, el och VVS.
Läs hela guiden: vad är ett arbetsordersystem?Arbetsordersystem, serviceordersystem eller orderhantering?
Serviceordersystem och fältservicesystem är andra ord för samma sak som arbetsordersystem: jobbet hos kund, från bokning till fakturaunderlag. Orderhanteringssystem är något annat – det hör hemma i e-handel och lager och handlar om varuordrar, lagersaldo och leverans, inte om personal som åker hem till eller besöker en kund.
Pärm och Excel jämfört med ett arbetsordersystem
| Moment | Pärm & Excel | Fixra |
|---|
| Schema | Skrivs för hand varje vecka | Avtalet föder schemat, röda dagar hoppas över automatiskt |
|---|
| Sjukanmälan | Ring runt tills någon svarar | Ersättare rangordnas efter kontinuitet på objektet |
|---|
| Tid | En anteckning, ingen uppdelning | Planerad, arbetad och debiterbar tid i tre kolumner |
|---|
| Fakturaunderlag & RUT | Räknas för hand, lätt att missa eller dubbeldebitera | Ett underlag per kund och period, avtalstid debiteras aldrig två gånger, RUT 50 % av arbetskostnaden inkl. moms (tak 75 000 kr/person/år) |
|---|
| Nycklar | Nyckelskåp utan historik | Nyckelkvittens med historik |
|---|
| Personalliggare | Papperslista, lätt att glömma | Enligt Skatteverket – oföränderlig, rättelse kräver skäl |
|---|
Hela jämförelsen: arbetsordersystem eller ExcelVad kostar ett arbetsordersystem?
Fixra kostar 299 kr per aktiv medarbetare och månad, minst 5 medarbetare. Tolv medarbetare blir 12 × 299 = 3 588 kr/mån. Kundportalens användare räknas aldrig som medarbetare. Två valfria tillägg per bolag: Ärenden för 490 kr/mån och Samtal till ärende för 390 kr/mån.
priser för arbetsordersystemetFör vilka branscher?
Fixra passar arbetsordersystem för städbolag, arbetsordersystem för fastighetsservice, arbetsordersystem för bygg, arbetsordersystem för elföretag och arbetsordersystem för VVS – samma grundkedja, men branschmallen sätter vilka moduler och checklistor som är på från början.
Kopplingar
Fakturaunderlaget går som utkast eller order till Fortnox, med RUT-fälten ifyllda och kundmatchning. Kopplingen till Visma eEkonomi/Spiris lanseras nu. Fixra kopplas också till Microsoft 365, Telink-växeln och Cartracker, och har ett öppet API med webhooks för egna flöden. alla integrationer
Så fungerar det för personalen i fält
Fältpersonalen använder fältvyn Mina pass – en webbsida som läggs till på telefonens hemskärm, inte en app från App Store eller Google Play. Den fungerar utan täckning och visar aldrig priser. På passet startar personalen arbetet, bockar av checklistan, rapporterar tid och material, fotar en avvikelse om något är fel och kvitterar ut nycklar med historik. Samma arbetsorder i mobilen följer med från första minuten till rapporterat klart.
RUT och ROT på fakturaunderlaget
RUT-avdraget är 50 procent av arbetskostnaden inklusive moms. ROT-avdraget är 30 procent av arbetskostnaden. Tillsammans får RUT och ROT vara högst 75 000 kr per person och år, varav ROT högst 50 000 kr av det (källa: Skatteverket, hämtat 2026-10-29). Material och resor ger inget avdrag. Utan kundens personnummer vägrar underlaget. Fixra räknar RUT och ROT rätt på varje fakturaunderlag med RUT och ROT – läs också så fungerar RUT-avdraget i ett arbetsordersystem.
Dokumentation på jobbet: checklistor, foto och avvikelser
Varje uppdragstyp har sin egen checklista – till exempel trappstädning, fastighetsrond eller egenkontroll för bygg, el och VVS. En avvikelse får allvarsgrad från Låg till Kritisk, en ansvarig och ett Klart senast-datum, och dokumenteras med foto direkt på arbetsordern. Avvikelser ni märker synliga, och de kunden själv anmäler i portalen, syns alltid för kunden där – aldrig interna anteckningar. Läs mer om kvalitet och avvikelser eller se en riktig arbetsorder mall.
Komma igång
Två veckor är normalfallet. Kunder, kontakter, objekt, avtal och tjänstekatalog förs över via Excel-import med fem flikar och en torrkörning som visar fel innan något sparas. Vecka ett kör ni parallellt med det ni har i dag; stämmer underlaget mot er egen fakturering byter ni i vecka två. Personal och nycklar följer med. Gamla tidposter och fakturor, oattesterad tid samt bilder och dokument följer inte med – de stannar i det gamla systemet.