I ert namn
Avsändarnamn, svarsadress och SMS-avsändare (1–11 tecken) är era. Mallarna är text i era egna ord med variabler som {{kund}}, {{objekt}}, {{datum}}, {{tid}}.
Kommunikation
Era kunder ser ert namn i inkorgen. Inte vårt.
Passpåminnelser, offertlänkar, portalinbjudningar, ersättarbesked och uppgiftspåminnelser – per SMS och e-post, med ert avsändarnamn och era mallar. Samtycke per kanal, spärrlista och leveranslogg ingår.
Det här är en del av Fixras arbetsordersystem – se alla funktioner.
Leveranslogg · i dag38 skickade
06:02
Passpåminnelse · 24 mottagareSMS · avsändare FIXRA
Skickat08:14
Offert skickad · Kalmar TandvårdE-post · länk till offerten
Skickat09:40
Byte av personal · Brf KastanjenSMS · kontaktperson Karin
Skickat10:05
Passpåminnelse · 1 mottagareSaknar samtycke för SMS
StoppatSTOPP som svar spärrar numret automatisktTestläge finns
STOPP som svar på ett SMS spärrar numret automatiskt. Ingen behöver göra något.
Samtycke och spärrlista
Samtycke per kontakt och kanal. Studs, klagomål, avregistrering och STOPP-svar spärrar automatiskt. Dagsgräns per bolag.
– SAKNAR_SAMTYCKE stoppar utskicket, inte kunden.Leveranslogg
I kö, Skickas, Skickat, Misslyckat, Stoppat – med försök och leverantörs-id. Testläge så att ni kan prova utan att något når kunden.
Det här ingår
Utskicken som finns
Passpåminnelse
SMS eller e-post dagen före, enligt kontaktens val.
Byte av personal
Meddela kunden om bytet med ett klick i ersättarflödet.
Offert skickad / accepterad
Länk till offerten och bekräftelse när den signerats.
Inbjudan till kundportalen
Länk som gäller 14 dagar, i ert namn.
Ersättare sökes
Till kandidater när ett pass behöver lösas.
Pass tilldelat
Till medarbetaren när passet läggs på hen.
Avvikelse anmäld av kund
Till ansvariga när kunden anmäler i portalen.
Uppgiftspåminnelse
E-post på förfallodagen.
Inbjudan till medarbetare
Länk med roll, giltig i 7 dagar.
Så sätter ni upp det
- 1
Avsändare
Namn, svarsadress, SMS-avsändare. Testläge på tills ni är nöjda.
- 2
Mallar
Justera texterna eller använd standard. Återställ när som helst.
- 3
Samtycke
Per kontakt: Får e-post, Får SMS, påminnelsekanal.
- 4
Följ loggen
Varje utskick med status. Spärrlistan sköter sig själv.
Det som aldrig får hända
Så här skickas inget fel
Varje regel här sitter i databasen, inte i en knapp. Den gäller alltså lika för webben, mobilen och kundportalen.
Inget utan samtycke
SAKNAR_SAMTYCKE stoppar utskicket per kanal. Kontaktens val gäller.
STOPP betyder stopp
Inkommande STOPP, STOP, AVREG eller NEJ spärrar numret automatiskt. Manuell spärr finns också.
Dagsgräns
DAGSGRANS_NADD – ett fel i en mall kan inte skicka tusen SMS.
Text, aldrig HTML
Mallar renderas som text. Ingen kan smuggla in något i ett utskick.
Vanliga frågor
Vilka leverantörer används?
E-post via Resend och SMS via 46elks, båda med EU-drift. Ni ser leverantörs-id per utskick i loggen.
Kan vi använda vårt eget SMS-avsändarnamn?
Ja, 1–11 tecken a–z och 0–9. Kunden ser ert namn.
Vad kostar SMS?
Debiteras per skickat SMS utöver abonnemanget.
Ta med ett riktigt avtal till demon
Vi lägger in ert avtal live och kör kedjan hela vägen – från passpåminnelse till ersättarbesked – i ert namn. 30 minuter, era egna siffror.