Besök med bevis
Planerat, Pågår, Utfört. Utförd checklista, bilder och vem som var där. Arbetad tid visas bara på löpande-timme-uppdrag.
Modul · Kundportal
Kunden ser vad som gjorts. Inte vad det kostar er.
Bjud in kundens kontaktpersoner med egen inloggning och objektsomfång. De ser nästa besök, utförd checklista med bilder, avvikelser och sitt avtal inklusive moms – och kan anmäla fel som går direkt till ansvarig hos er.
Det här är en del av Fixras arbetsordersystem – se alla funktioner.
Hej KarinKalmar Tandvård AB · städs av Rent & Fint AB
PortalNästa besöki morgon 07:00
Öppna avvikelser1
Objekt2
07:00
Städning mottagningPlanerat · enligt avtal
Planerati går
Städning mottagningUtfört · checklista 5/5 · 3 bilder
Utfört4 sep
Fläck på väntrumsgolvAnmäld av dig · åtgärdad
LöstAnmäl fel
Kundens portalanvändare räknas aldrig i priset.
Anmäl fel
Objekt, rubrik, beskrivning, allvar. Anmälan går direkt till ansvarig hos er – kunden ser att N ansvariga har meddelats.
– svaret är en avvikelse, inte ett mejl.Avtalet i klartext
Vad kunden köpt, frekvens i klartext, pris inkl. moms, uppskattad månadskostnad med RUT och när avtalet kan sägas upp.
Det här ingår
Fem sidor i kundens portal
Översikt
Hej Karin. Nästa besök, senaste besök, öppna avvikelser, objekt.
Besök
±30 dagar, filter per objekt. Detalj med tid, utförare, checklista, bilder, kopplade avvikelser.
Avvikelser
Lista och detalj med kundsynliga filer. Egna anmälningar alltid synliga.
Avtal
Avtalsnummer, fakturering, uppsägningstid, rader med frekvens, personer, tid, pris inkl. moms, månadskostnad.
Dokument
Alla kundsynliga filer, nedladdning via kortlivad signerad länk.
Inbjudan per kund
E-post, namn, portalroll Läsare/Attesterare, alla eller valda objekt. Länk gäller 14 dagar.
Eget avsändarnamn
Portalen bär ert bolagsnamn och er kontaktväg i sidfoten.
Obemannat = Planerat
Portalen avslöjar aldrig bemanningsläget.
Ingen tenant i portalens JWT
Portalanvändare är inte medlemmar. All läsning går genom särskilda funktioner med explicita kolumnlistor.
Från inbjudan till nöjd kund
- 1
Bjud in
Från kundkortet: e-post, roll, objekt. Kunden får en länk som gäller 14 dagar.
- 2
Kunden loggar in
E-post och lösenord. Ser sina objekt och nästa besök.
- 3
Besök blir synliga
Utförd checklista och bilder dyker upp när passet avslutas.
- 4
Fel anmäls rätt
Kundens anmälan blir en avvikelse med ansvarig hos er – samma minut.
Det som aldrig får hända
Det kunden aldrig ser
Varje regel här sitter i databasen, inte i en knapp. Den gäller alltså lika för webben, mobilen och kundportalen.
Priser, marginal, kostnad
Kunden ser sitt avtalspris inkl. moms – aldrig era kostnader, ersättningar eller marginal.
Portkoder och larminfo
access_info och nyckelkoder finns inte i något portalsvar.
Interna anteckningar och andra kunder
Portalläsning filtreras genom kundens objekt. Interna anteckningar ekas aldrig.
Bemanningsläget
Ett obemannat pass visas som Planerat. Frånvaroorsak och personnummer finns inte i portalen.
Vanliga frågor
Kostar portalanvändare extra?
Nej. Kundens kontaktpersoner i portalen räknas aldrig i abonnemanget.
Kan kunden se vem som städade?
Ja, Utfört av visas på besöket. Personnummer, ersättning eller frånvaroorsak visas aldrig.
Kan kunden attestera besök?
Portalrollen Attesterare finns för kunder som vill kvittera utförda besök.
Ta med ett riktigt avtal till demon
Vi lägger in ert avtal live och kör kedjan hela vägen – från inbjudan till kundens första felanmälan. 30 minuter, era egna siffror.