Därför är det en webbsida och inte en app i butiken
Fixras fältvy heter Mina pass och är en vanlig webbsida. Medarbetaren får en länk, öppnar den i telefonens webbläsare och väljer Lägg till på hemskärmen. Efter det ser det ut som en app: en ikon, helskärm, inga adressfält. Skillnaden är att det inte finns något att ladda ner, ingenting att uppdatera och ingen som behöver ett konto i App Store eller Google Play.
Det spelar stor roll i praktiken. En vikarie som börjar klockan 06:40 hinner inte installera något. Hon får en länk, loggar in och ser sitt första objekt. Byter ni telefon eller tar in säsongspersonal är det samma sak: en länk, inget mer.
Fixra finns inte som app i App Store eller Google Play, och vi säger det rakt ut eftersom det är en medveten väg och inte något som saknas på en lista.
Offline i källaren och i hisschaktet
Täckningen tar slut i soprum, källare, hisschakt och halva industriområden. Mina pass sparar därför lokalt i telefonen. Personalen kan starta pass, bocka av moment, skriva tid och fota en avvikelse utan uppkoppling. När telefonen får nät igen skickas allt in i den ordning det gjordes.
Tidsstämpeln som gäller är den när jobbet faktiskt gjordes, inte när telefonen råkade få täckning. Det är skillnaden mellan ett underlag ni kan fakturera och en gissning i efterhand.
Det som fylls i ute blir underlag inne
En digital arbetsorder är bara värd något om den hänger ihop med nästa steg. I Fixra blir passet en tidpost, tidposten attesteras av en arbetsledare och attesterad tid blir fakturaunderlag. Ingen skriver av någonting två gånger.
- Tid – planerad, arbetad och debiterbar tid är tre kolumner, inte en. Restid rapporteras separat.
- Material – artiklar som förbrukas på objektet läggs på arbetsordern direkt, inte på ett kvitto i bilen.
- Checklista – momenten kommer ur avtalet, så det som ingår är det som visas.
- Avvikelse – foto plus en rad text. Avvikelsen går vidare till arbetsledaren och kan visas för kunden i kundportalen.
- Nyckelkvittens – vem som har nyckel 14B just nu, med historik.
Vad arbetsledaren ser under dagen
Samtidigt som fältet jobbar ser arbetsledaren dagens läge: pass som är igång, pass som ingen startat, avvikelser som kommit in och obemannade pass. Blir någon sjuk 06:12 föreslår planeringen ersättare rangordnade efter kontinuitet på objektet – den som städat trapphuset förut kommer först. Arbetsledaren kan följa samma läge i webbläsaren eller i skrivbordsappen för Mac och Windows.
Det är därför en arbetsorder-app inte räcker som ensam produkt. Det som ska hänga ihop är kedjan: avtal, schema, pass, tid, attest och underlag.